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Política de Privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos trata ServiClo, para qué, con qué proveedores y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá. Contacto: soporte@serviclo.com.
1. Qué datos tratamos
- Tu cuenta: correo electrónico y contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nunca la vemos).
- Tu negocio: nombre, oficio, país, moneda, zona horaria y plantillas de mensajes.
- Datos de tus clientes que tú registras: nombre, teléfono, correo, dirección, ubicación GPS (solo si pulsas “Usar mi ubicación”), notas y equipos.
- Servicios: fecha, conceptos, importes, estado de cobro, notas técnicas, fotos de antes y después, recordatorios y el resultado de cada contacto que anotes. Los reportes PDF y las firmas se generan en tu dispositivo y no se guardan en nuestros servidores.
- Uso de la app: eventos como “registró un servicio” o “abrió WhatsApp”, errores técnicos, versión de la app y tipo de dispositivo. No incluyen datos de tus clientes. Los usamos para mejorar ServiClo.
- Lista de espera: si te apuntas en la web, tu correo y tu oficio, solo para avisarte del lanzamiento de la app.
2. Quién es responsable de qué
Tú eres responsable de los datos de tus clientes que registras y de contar con su autorización para usarlos (por ejemplo, para escribirles por WhatsApp). ServiClo los trata por cuenta tuya, solo para que la aplicación funcione: guardarlos, mostrártelos, generar recordatorios y reportes. No vendemos ni compartimos datos con terceros con fines comerciales.
3. Proveedores que procesan datos
| Proveedor | Para qué | Qué datos |
|---|
| Supabase (servidores de AWS en Oregón, EE. UU.) | Base de datos, archivos y cuentas | Todos los datos de la app y las fotos |
| Cloudflare | Alojamiento de la web y estadísticas de visitas sin cookies | Datos técnicos de la conexión (IP, navegador) |
| Google (Gemini) | “Redactar con IA”, solo cuando lo pulsas | Los apuntes que escribiste y el nombre del equipo |
| Resend | Correos de recordatorio de mantenimientos | Tu correo y los nombres de clientes y equipos con mantenimiento vencido |
Los mensajes de WhatsApp los envías tú desde tu propia aplicación de WhatsApp; ServiClo no los envía ni los lee.
4. Seguridad
- Todas las conexiones van cifradas (HTTPS).
- Cada cuenta solo puede leer y modificar sus propios datos; lo imponen reglas de acceso en la base de datos.
- Las fotos se guardan en almacenamiento privado y se muestran con enlaces temporales.
- Para funcionar sin conexión, la app guarda una copia de tus datos en tu dispositivo. Protege tu celular con bloqueo de pantalla y cierra sesión en dispositivos que no sean tuyos.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta exista. Si eliminas tu cuenta desde Ajustes se borran tu cuenta y los datos de tu negocio de la base de datos. Si quieres que también eliminemos de inmediato los archivos de fotos, escríbenos a soporte@serviclo.com.
6. Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición:
- Acceso y portabilidad: Ajustes → Exportar datos (archivo CSV).
- Rectificación: edita clientes, servicios y tu perfil desde la app.
- Cancelación: Ajustes → Zona de peligro → Borrar historial o Eliminar mi cuenta.
- Oposición: puedes desactivar los recordatorios por correo en Ajustes → Perfil del negocio, o escribirnos a soporte@serviclo.com.
7. Cookies
La web serviclo.com no usa cookies de seguimiento. La aplicación usa el almacenamiento de tu navegador para mantener tu sesión y tus datos sin conexión.
8. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la aplicación o por correo.